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聋哑小哥“无声送餐” 自食其力创造幸福生活

2018-09-10 09:04:32

“您好!我是聋人外卖配送员,不便与您电话沟通,您的外卖已到,请出门取件,谢谢!”近来,不少淳城市民在拿到外卖前会收到这样一条短信,短短的几句话除了告知沟通不便的苦衷,也体现了对顾客的尊敬。

发送短信的正是刚加入外卖配送队伍的小伙子赵波,26岁的他阳光而富有朝气。在做外卖配送员之前,赵波在南京上过班,但由于不适应两班倒工作制,加上离家太远父母也不放心,他辞去南京的工作回到高淳。“在南京上班的时候,我就听说很多外地的聋哑人都跑到南京来送外卖。”赵波通过手机打字告诉《今日高淳》,外卖行业准入门槛相对较低,“多送多得”的激励机制也吸引着他,于是,他就向家人吐露了送外卖的想法,想通过自己的努力,成为外卖配送行业里一道“不一样的烟火”。

上月初,赵波通过了公司的培训,正式成为一名外卖小哥。尽管风吹日晒,他却从没喊过一句累,每天十几个小时奔波在送餐的路上。“他刚来时我们也有顾虑,没想到他适应能力这么强。”据外卖平台配送主管陈勇勇介绍,一般的配送员派送30单需要8个小时左右,赵波则需要10个小时,为了能配送更多单子,赵波每天休息的时间都要比其他人少。“在我印象中,除了两次因为家中有事,其他时间他再没请过假。更难能可贵的是,赵波几乎没有过超时单和投诉单。”陈勇勇边说着,边竖起了大拇指。

赵波能做得如此出色,除了自己吃苦耐劳,更离不开同事的帮助和顾客的理解。“赵波每次送达外卖前都会给顾客发送短信,如果遇到顾客长时间没有回复的情况就通过微信向我们求助,大家都很乐意帮助他。”陈勇勇说,收到赵波的求助微信,大家会第一时间帮忙打电话给顾客解释并提醒对方通过短信与赵波联系。了解赵波的特殊情况后,顾客一般都会给予理解。“非常感谢地址不详细的顾客愿意在外面等我,也非常感谢大家让我路上慢点的善意提醒。工作虽辛苦,但不缺感动。”赵波的字里行间满是对这份工作、对给予理解的顾客的感恩。

当被问到将来的打算时,赵波的回复是“想多赚钱养活过日子”,简单的几个字,不仅表达了自食其力的决心,更透露出他想要通过自己的努力给父母更好生活的孝心。而赵波也希望,大家都能给他多一些宽容与理解,少一些指责和差评,让他能在外卖配送的路上越走越远。

【记者感言】

在繁忙喧嚣的城市生活中,外卖越来越受到大家的青睐。难以想象,在没有声音的环境下,像赵波一样的外卖配送员是如何及时接单、如何穿过马路、如何在难以问路的情况下找到顾客的地址。在生硬、冰冷的市场规则之外,让我们对这群特殊的配送员“温柔以待”,让他们凭借自己的努力获得回报和尊重。

(孔玉花)

孔玉花


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