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桠溪:“一站式” 服务大厅让百姓办事更便捷

2017-08-11 08:08:32

在党员干部大走访活动中,“慢城先锋桠溪走访服务团”搜集到了很多基层一线的意见建议。其中,不少村民反映,长期以来,由于村委办公场地不足,导致工作人员办公较为分散,村民办事很不方便,常常为了一些小事耗费较长的时间。

为进一步提升服务意识,加强与村民之间的联系,切实解决农村基层办事难的问题,桠溪镇充分调研后,结合实际,因地制宜,由镇党委书记领办,在全镇22个行政村打造“一站式”服务大厅。

对于如何打造便民利民的“一站式”服务大厅,镇党委明确了具体要求:结合现状,鼓励有条件的村实行开放式办公,建立“接地气”的服务阵地;完善“一站式”服务大厅集中办公模式,村党组织书记、村委会主任带头靠前服务;服务窗口平台外设置群众座位,工作人员持证上岗,为群众提供热情周到的服务;服务大厅墙上公布所有服务项目和办事程序,公布负责人姓名和监督举报电话等;改进工作作风,工作人员实行“首问负责制”的微笑服务。

根据计划,各村“一站式”服务大厅将于9月底前陆续建成并对外开展便民服务。目前,此项工作在全镇范围内全面铺开,跃进村、桠溪村、新塘村等村已经完成大厅建设和人员到位。随着各村“一站式”服务大厅的建成和相关管理制度的落实,村委整体面貌焕然一新,工作人员办事效率和为民服务意识也大大提升,成为便民服务的新阵地。

在跃进村,一位前来办事的百姓说,“以前虽然知道村委在哪,但是找人办事得楼上楼下跑,有时候跑错了还没人理睬,现在只要往大厅一站,就有人主动询问,办事人员都在一块,啥事都能很快解决了,这个服务大厅真是方便了咱老百姓!”


杨俊 高晓平


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